Domande Frequenti (FAQ)

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Taglie e Vestibilità

Come vestono le Friulane Lasorina?
Le nostre calzature hanno una calzata regolare (Veste la taglia giusta). Ti consigliamo di ordinare la tua taglia abituale EU. Tuttavia, il velluto tende a cedere leggermente dopo i primi utilizzi, adattandosi perfettamente alla forma del piede. Se sei indecisa tra due taglie, ti suggeriamo di scegliere quella superiore per un comfort maggiore.

Avete una guida alle taglie?
Sì! Le nostre collezioni sono disponibili nelle taglie EU 36-41. Consulta la tabella qui sotto per trovare la misura perfetta:

EU Lunghezza del piede (cm)
36 23.0
37 23.5
38 24.0
39 25.0
40 25.5
41 26.5

Il velluto si allarga nel tempo?
Sì, il tessuto e la struttura morbida delle Friulane si modellano naturalmente sul tuo piede dopo qualche giorno di utilizzo. Questo garantisce quella sensazione di "pantofola chic" che rende le nostre scarpe uniche.

Cosa faccio se le scarpe non mi stanno bene?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni. Se le tue Friulane non vestono perfettamente, puoi restituirle (non indossate e nella confezione originale) per un cambio taglia o un rimborso.

Materiali e Artigianalità

Che materiali utilizzate?
Le nostre Friulane sono realizzate in velluto pregiato, morbido al tatto e dai colori brillanti. L'interno è foderato in cotone traspirante per garantire comfort in ogni stagione.

Com'è fatta la suola?
Rispettando la tradizione veneziana, utilizziamo una suola in gomma riciclata (che ricorda i copertoni delle biciclette originali). La suola è cucita a mano alla tomaia e non incollata: questo garantisce flessibilità, resistenza e un'autenticità artigianale senza pari.

Sono adatte per l'esterno?
Assolutamente sì. Sebbene siano nate come scarpe da casa nobiliari, le Lasorina sono progettate per essere indossate ovunque: in ufficio, per un aperitivo o una passeggiata in città, grazie alla resistente suola in gomma.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite processori certificati.

È sicuro usare la mia carta di credito sul vostro sito?
Sì, assolutamente. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere le tue informazioni. I dettagli della tua carta sono trasmessi direttamente al processore di pagamento sicuro e non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 12 ore dall'acquisto, a condizione che non siano stati ancora spediti. Contattaci a Support@Lasorina.com il prima possibile.

Spedizione e Consegna

Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo richiesto.

Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi stimati sono:

  • Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi.
  • Transito corriere: 5-8 giorni lavorativi.
  • Consegna Totale: 6-10 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con il Link di Tracciamento. Potrai seguire il pacco direttamente sul sito del corriere (es. Poste Italiane, GLS, BRT).

Resi e Cambi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna (oltre ai 14 giorni di legge). Le scarpe devono essere non indossate, nella loro confezione originale e con tutte le etichette intatte.

Chi paga la spedizione del reso?
Se il prodotto è difettoso o errato, paghiamo noi. Per i resi volontari (cambio idea o taglia errata), la spedizione di ritorno verso il nostro magazzino di Bitetto è a carico del cliente.

Come avvio un reso?
Inviaci un'email a Support@Lasorina.com con il tuo numero d'ordine. Ti invieremo il modulo RMA e l'indirizzo esatto del nostro centro operativo.

Contatti e Supporto

Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi raggiungerci via email o telefono. Il nostro team è disponibile da Lunedì a Sabato.